第一章 总则

第一条 为密切校领导与广大师生员工的联系，进一步畅通学校师生员工直接向校领导表达诉求、为学校发展建言献策，不断提高管理水平与服务质量，推动学校高质量发展，根据有关文件规定，结合学校实际情况，特制定本办法。

第二条 校领导接待坚持应接尽接、首接负责原则。

第三条 对于来访诉求的处理，做到合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、生活困难帮扶救助到位。

第四条 应高度重视师生员工对学校发展提出的意见和建议。

第五条 校领导轮流作为接待主体参加校领导接待日的接待工作。

第六条 接待对象为学校师生员工，根据工作需要安排相关单位参与接待工作。多名师生员工反映同一问题或诉求要求予以接待时，约访者应推选不超过5人作为代表。

第二章 校领导接待受理事项

第七条 来访人可提出以下事项：

（一）有关学校贯彻执行党和国家的路线方针政策、法律法规和上级重要决定方面的意见、建议或咨询；

（二）有关学校改革、发展、稳定方面的意见、建议；

（三）有关学校重要规章制度、重大工作安排方面的意见、建议；

（四）有关学校广大师生普遍关注的热点、难点、重点问题的意见、看法；

（五）师生员工在工作、学习和生活中遇到的需由学校出面且学校有权处置、属学校内部管理的事项；

（六）各部门、各单位拖延不决或无力解决的问题；

（七）需要学校解决的其他问题。

第八条 不予接待的事项：

（一）对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的来访请求，不予接待；

（二）学校信访部门已经受理、答复并复查的信访事项，以及校领导接待日曾给予明确答复的访，原则上不再重复接待。

 第三章 校领导接待日的组织

 

第九条 校领导接待日一般每周安排一次（寒暑假及国家法定节假日除外）。地点及接待时间原则上应固定。

第十条 每月初在学校官网“信息公开（党务公开）”栏或学校各楼宇馆场张帖布告予以公布，预公布当月接待安排，每周公布具体安排。

第十一条 党委办公室负责协调校领导参加接待工作，负责组织接待工作及预约事项安排。如遇校领导接待日当天确因其它公务不能接待，党委办公室应积极协调其他领导接访，或向来访者说明情况并就来访事项约定在非校领导接待日完成。

 第四章 事项办理

 

第十二条 对来访人反映的事项，能当场解决的，由负责接待的校领导现场答复，并提出处理意见。对于非接待日校领导分管领域的事项办理，由首接接待校领导协调相关校领导解决，必要时召开专题会议研究解决。

第十三条 对不能当场解决的，经负责接待的校领导批示后交相关单位解决。相关单位原则上在收到校领导批示单的7个工作日内予以答复，党委办公室将答复结果及时报校领导并反馈来访者；对于特别复杂一时难以解决的问题，相关部门、学院要在规定时间内做出说明并告知来访人，必要时召开专题会议研究解决。

第十四条 对学校层面确实不能解决的问题或事项，或不符合法律法规、政策规定的不合理要求，应向来访人员耐心解释，明确告知，做好思想疏导工作。

 

第五章 附 则

 

第十五条 参与接待的相关单位及工作人员应严格遵守有关规定与纪律，尊重来访人、保守秘密。

第十六条 来访人应遵守相关规定，依法依规来访。

第十七条 本办法由党委办公室负责解释，自公布之日起施行。